【反動が弱いレバーの裏に潜む落とし穴。原因はまさかのレア品番】

本日一件目は、トイレのレバーハンドルを下げた時の反動が弱い。
このまま開かなくなったら困るので見てほしいというご相談でした。

お約束の時間に伺い、まずはレバーの動きを確認、確かに戻りが弱く、バネの力がどこで働いているのか判断がつかない状態でした。

原因を特定するため、錠前一式を丁寧に取り外して内部を確認。
ラッチの形状から最初はムラコシ社製かと思いましたが、フロントサイズとビスピッチが合わない。
刻印をよく見ると、正体は WEST（ウエスト）社製 11500A-02

この型番、現場で当たることは本当に稀、当然ながら車載在庫にはありません。

お客様には、
・セット交換すると費用が高くなること
・フロントサイズが違うため、掘り込み部分の木部が露出してしまうこと
を丁寧に説明し、同じラッチを取り寄せる方が最善という結論に
ただし今日はメーカー・仕入れ先が休みのため、正確な金額は後日お伝えすることになりました。

■ 現場のリアル
レア品番は在庫にするべきか問題
滅多に出会わないラッチほど、持っておくべきか、いや、回転しない在庫は負担になると毎回悩まされます。

しかし、こうしたレアケースこそ、お客様の不安を取り除くために確実な判断が求められる場面
今日も一つ、現場で学びをいただきました。