今日は、先日メールで写真をいただきながらやり取りしていたお客様のもとへお伺いしました。お客様のご要望は、鍵交換と錠前ケースの交換でした。GOAL社PSタイプケースのラッチ部分が動きにくいとのことで、新しいケースに交換できるかというご相談内容でした。

調べたところ、サムラッチタイプの部品は廃盤で入手が難しい状況。しかし、動きがスムーズな場合もあるとのことでしたので、鍵交換のついでにメンテナンスで改善する可能性をお伝えし、現場で対応することになりました。

錠前を分解してみると、ラッチが正常に戻らない原因はサムラッチのバネが折れていたことでした。幸運にも表側のバネが一本残っていたので、それを裏側に移してラッチを正常に動くよう修理完了！お客様には、この修理方法と今後の対応についてしっかりご説明し、鍵交換とメンテナンスを約40分で無事終了しました。

💡 ポイント
お客様の元々のご要望を尊重しながらも、現場での創意工夫で最適な解決策を見つけることが大切です。信頼を築くために、丁寧な事前説明とアフターケアの提案を心がけています。

鍵の安心と快適をお届けするため、これからも真摯に取り組んでまいります。ご相談があればお気軽にどうぞ！🔑✨