【お客様の不安、先に解消】

本日3件目は、木曜日に鍵交換のご依頼をいただいていたお客様宅へ。
木曜日に現地に到着してみると、事前に想定していた鍵とは異なるタイプであることが判明しました。

そして玄関の鍵交換のご依頼でしたが、現場確認の結果、
・ガードロックの破損
・デッドボルトが少し出た状態でドアと干渉
・ツマミ部分の劣化と亀裂
といった不具合も見つかり、すべての部品交換をご提案。
お客様からご了承をいただき、部品が揃い次第、再度お伺いすることになりました。

ただ、下の鍵が完全に壊れており、上の鍵も不調とのことで、
お客様が最も不安を感じておられた部分については、
仕入れ先に在庫があったので先に取り寄せしました。
レグナム・NX・TXシリンダーセット（F H型用・DGZZ1033）を使用し、
本日先行して交換させていただきました。

60mm厚のドアということもあり、ツマミの軸やシリンダーのネジ足も長め。
元のギザギザキーから、防犯性の高いウェーブキーへと変更し、
作業は15分ほどで完了。お客様にもこれで安心できると喜んでいただけました。

なお、お客様から余分にお支払いしますとのお申し出もいただきましたが、
こちらの事前確認に不備があったこともあり、お気持ちだけ頂戴しました。
まずは安心していただくことが何より大切だと考えています。

今後も一件一件、丁寧に対応してまいります。
#鍵交換 #防犯対策