【4年前のご縁が、再びつながる】

先日、約4年前に室内ドアクローザーを取り付けさせていただいたお客様から
ドアクローザーが外れてしまったとのご連絡をいただき、現場調査に伺いました。

外れたということは、もしかすると当社の施工に問題があったのかもしれない。
そう考え、責任を持って状況を確認させていただきました。

🔍調査の結果
・ドアや枠の木材はしっかりしており問題なし
・ただし、ドアが最後まできちんと閉まらない
・ラッチの受け金具の位置が以前とずれている様子

お客様に詳しくお話を伺うと、
お住まいは池の前にあり、前面は補強されているものの、
裏手の山からの地下水の影響で、建物にわずかな傾きが生じているとのこと。

その影響でドアの位置が変わり、クローザーに負荷がかかってネジが緩み、
お客様ご自身でネジを交換されたものの、細く長いネジだったために
さらに緩みが進行し、最終的に外れてしまったようです。

🛠️ 修理内容
・ずれたラッチ受けをノミで加工し、ラッチがしっかり収まるように調整
・外れたネジは、元の4mmから5mmの長めのネジに変更
・ドアクローザーのアーム長さを傾きに合わせて調整
・ドアが最後に少し浮くため、閉まる直前のスピードを調整し、自然に閉まるように設定

結果として、お客様にもご納得いただける仕上がりとなりました。

なお、今回の不具合は施工起因ではなく、建物の傾きとお客様によるネジ交換が要因と判断し、作業費は通常通りご請求させていただきました。

それでも、4年越しに再びご連絡をいただけたこと、
そして信頼してお任せいただけたことに、心より感謝いたします。

#ドアクローザー修理 #鍵屋