【鍵交換対応事例｜連絡が取れなくても、困っている方のために】

本日2件目のご依頼は、当店の店舗経由で「鍵を紛失したため交換してほしい」とのご相談でした。

土曜日にご連絡をいただいて以降、何度お電話しても繋がらず、店舗や事務所からもお電話しましたが、すべて留守番電話。ご連絡が取れないまま数日が経過していました。

ただ、鍵を紛失されているということは、お客様もお急ぎのはず。ご不安な気持ちを思うと、こちらから動くしかないと判断し、事前連絡なしで直接ご自宅へ伺いました。

インターホンを押すと、 「どちら様ですか？」 「鍵屋です」 「来てくれたんですか！？」

何度もお電話したことをお伝えすると、 知らない番号だったので出ませんでした。最近、迷惑電話が多くて…とのこと。

そのお気持ち、よく分かります。だからこそ、現場で直接お会いできて本当に良かったです。

玄関にはTOSTEM製のドア、MIWA社のPSキーが取り付けられていました。今回はKABA Ace3250R（2個同一・鍵6本付き）に交換。作業は20分ほどで完了しました。

作業後、怒っていませんか？とお客様に尋ねられましたが、怒るわけがありませんとお伝えしました。むしろ、チップまで頂戴し、こちらが恐縮してしまいました。

連絡が取れないときでも、動かなければ何も解決しません。今回のように、現場で直接お客様と向き合うことが、私たちの仕事の本質だと改めて感じました。

🔑鍵のトラブルでお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。

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