「初めてのご依頼でも安心していただけたレバー修理」

本日2件目は、先月にもあった内容と同じく、勝手口のレバーハンドルのネジが外れて、締めても空回りするというお問い合わせでした。
レバー自体もガタついており、よくある症状です。

鍵はMIWA社、ケースはLZタイプ。
この型番では特に起こりやすいトラブルなので、
お客様から状況を聞いた時点で原因の見当はついていました。

お伺いする前、お客様は金額をとても気にされていました。
理由をお聞きすると、
リフォーム業者さんに相談したら鍵屋さんに直接頼んでください。ただ悪徳業者も多いので気をつけてくださいねと言われたとのこと。
その後もいろいろな所に相談されたようで、
初めての鍵屋に依頼する恐怖心があったそうです。

私は、提示した金額で大丈夫です。もし追加の部品が必要になった場合も、必ず事前に金額をお伝えし、できるだけ安い方法をご提案しますとお話しし、安心していただいた上で現場へ向かいました。

現場で確認すると、やはり想定通りの状態。
まずレバー周りを外すと、カバーの中からネジがポロリ。
原因は前側カバー内のプレートのネジが固定されていなかったことでした。

本来この部分は、ネジを締めると回らないように固定される構造です。
ここが緩むと、外側のネジを締めても空回りしてしまいます。

プレートをしっかり固定し直し、
内側のネジも正しく取り付け、
最後にレバーを戻して動作確認。
これで再発の心配もありません。

作業は約20分ほどで完了。
お客様にも操作していただき、
ガタつきがなくなった！安心しましたと喜んでいただけました。

初めての業者に依頼する時は不安があって当然です。
だからこそ、作業内容・金額・理由をはっきり丁寧に説明することが大切だと改めて感じました。

本日もご依頼ありがとうございました。