【鍵を無くしたお客様へ。安心をお届けするために】

本日2件目は、帰社してから事務所での作業中にお電話をいただいたお客様のもとへ。

3日前にキーケースごと鍵を紛失されたとのことで、事前にお電話でご相談を受けておりました。
お聞きした情報から、LIXIL製のドア＋6桁の鍵番号＝MIWA社のPSディンプルキーと判断。
金額や作業時間をご案内し、本日改めてご依頼をいただきました。

お客様のご帰宅が20時とのことで、夜の現場へ直行。
現地で確認すると、やはりMIWA社のPSキー。
KABA Ace3250Sでのシリンダー交換を試みましたが、今回は珍しく前面カバーとの相性が合わず断念。

そこで、いつもの“内筒のみ交換”の方法に切り替え。
外観を変えず、コストも抑えつつ、30分ほどで作業完了。
お客様にも動作確認をしていただき、これでやっと安心できましたと笑顔をいただきました。

サッシメーカーごとのシリンダーを全て在庫するのは現実的ではありません。
だからこそ、柔軟な対応と確かな技術で、お客様の不安を取り除くことが大切だと改めて実感しました。

安心を届ける
そのために、今日も現場で頑張っています。