【三協アルミ「ファノーバ」仕様のGOALシリンダー交換｜鍵紛失による初対応】

6月30日、築3年の戸建て住宅にて「鍵の紛失」によるご相談をいただきました。玄関の防火ドアは三協アルミ「ファノーバ」仕様で、使用されているシリンダーはGOAL社製の専用品。当社ではこれまで扱ったことのないタイプで、車載在庫にはない初対応の事例となりました。

部品は先週火曜日（7月2日）に発注。お客様には納期一週間とお伝えし、交換予定日は9日（火）でご案内。しかし、仕入れ先への入荷がちょうど火曜日の午前。あらかじめ遅延の可能性をご説明し、木曜日でご了承いただけたことに感謝です。実際の納品は水曜日に事務所へ届きましたが、終日店舗勤務だったため、本日（7月10日）に訪問・交換となりました。

交換作業は約20分で無事完了。初めての型でも問題なく対応できました。このGOAL社シリンダーは流通量が少なく、今後車載在庫として持つかは検討中です。

鍵紛失から始まった今回の対応では、製品知識・納期管理・お客様対応の大切さを改めて実感しました。今後も丁寧で誠実な仕事を心がけてまいります🔐✨