6月8日に鍵交換を行ったお客様から、ドアの開け閉めが引っかかるとのご連絡をいただきました。2個同一のディンプルキーに交換したのですが、これは鍵とは関係ないトラブルのようです。

しかし、お客様の立場からすると、鍵交換後の問題と感じてしまうのも無理はありません。だからこそ、迅速な対応が重要です。

現場に伺ったところ、現在主流のプッシュプルハンドル錠で、中からはレバーを押して開け、外からはレバーを引っ張って開けるタイプでした。

この錠前はラッチ部分の反転がうまくいかなくなることがありますが、潤滑油を使うことでほとんどの場合解決します。

お客様にも次回同じ問題が発生した際の対処法を説明し、納得いただきました。